并全部进行了升级改造

2016-12-16 12:23

为期三年的群众工作创新工程开展以来,姜堰市公安局以民意为导向,不断创新服务举措,在资金紧张的情况下,今年又投资15万元,在该市29个派出所和交警中队安装开通了警民直通车服务平台,确保不管什么人、不管什么时候到了派出所或交警中队都能与当事民警取得联系。

警民直通车是姜堰市公安局继警民一键通后,推出的又一服务群众新举措。

近日,姜堰城区的王大妈为女儿办理户口迁移的事来到辖区派出所,不巧的是,分管户籍的陈所长有事外出。正当王大妈准备离开的时候,值班民警告诉她可以通过警民直通车跟陈所长取得联系。

王大妈半信半疑的被带到一台电脑前,按照民警的演示,拨通了陈所长的电话号码。她拿起连在电脑上的电话,果然听到了陈所长熟悉的声音。电话里,陈所长将办理需要的手续向她一一说明,并约定办理时间。放下电话,王大妈说:现在公安机关的服务替老百姓考虑得真周到,警民直通车确实很方便。

姜堰市公安局通过搭建直通车+一键通组合服务平台,让人民群众深刻感受到公安机关实实在在的高效便民服务,架起了警民之间的连心桥,实现了警民之间的零距离。

2010年,姜堰市公安局白米派出所杭家铺村社区民警丁昌华在全市率先使用警民一键通,上面除了有社区民警的照片和联系电话外,当老百姓有事要找社区民警或报警时,只要按下红绿两个按钮,就能分别接通社区民警和派出所的电话,极大地方便了群众报警求助。该局先后投资30余万元,为该市113个社区警务室安装了警民一键通,并全部进行了升级改造,让老百姓不用再为找不到民警,办不成事发愁。

警民直通车服务平台除了公布基层所队民警的联系电话,还包括基层所队的简介以及业务办理指南等服务项目。老百姓不光可以通过直通车联系到民警,同时还能即时对民警的服务情况进行在线评价监督。直通车每一次的工作数据情况全部记录在公安局后台,基层所队无法修改,从而在根本上保证了服务的质量和效果。平台开通以来,已为5000余人次群众提供了服务,赢得了广泛赞誉。